到處投廣告,可以說成是“全鏈路深度營(yíng)銷,矩陣式打法”;有銷售經(jīng)驗(yàn),可以說成“對(duì)裂變?cè)鲩L(zhǎng)有較完整的方法論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”,這些略顯復(fù)雜晦澀甚至原本不存在的詞匯,由互聯(lián)網(wǎng)大廠創(chuàng)造出來,開始越來越多地出現(xiàn)在人們的對(duì)話、文稿,甚至思維模式中——人們通常將其稱之為“互聯(lián)網(wǎng)黑話”,它在被創(chuàng)作之初確實(shí)提供了高效的表達(dá),但隨著千篇一律地被濫用,也產(chǎn)生了某種僵化與異化。(4月2日《人物》)
在3月30日字節(jié)跳動(dòng)九周年演講中,張一鳴花了不小的篇幅展示了一段充斥著“深度共建、自然勢(shì)能、價(jià)值鏈路”等互聯(lián)網(wǎng)黑話的“八股文報(bào)告”,以諷刺當(dāng)今在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛行的黑話文化。這也引起了廣大網(wǎng)民的討論,每個(gè)字雖然都認(rèn)識(shí),怎么組合在一起就完全看不懂了?這些復(fù)雜又難懂的黑話究竟為何會(huì)存在?它帶來的是交流的障礙、行業(yè)的壁壘還是身份的認(rèn)同?
過去,在作品《智取猛虎山》中,楊子榮通過掌握了“天王蓋地虎,寶塔鎮(zhèn)河妖”的黑話技能,打入了密不透風(fēng)的土匪內(nèi)部?,F(xiàn)在,剛進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)大廠的新人則靠著“賦能”“鏈路”“顆粒度”等黑話逐漸融入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),體現(xiàn)著自己對(duì)行業(yè)更深入的了解與認(rèn)知。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說,黑話與術(shù)語的堆砌,讓自己的文字顯得更專業(yè)的同時(shí),也完成了作為員工對(duì)于企業(yè)文化與價(jià)值觀的身份認(rèn)同和感情歸屬,同時(shí)也將從業(yè)者與非從業(yè)者借助“語言”區(qū)分開來。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,黑話的使用規(guī)定與推廣也是符合其管理目標(biāo)的,因?yàn)檫@能讓團(tuán)隊(duì)有共同的語言、共同的符號(hào)與理念,一定程度上提高團(tuán)隊(duì)工作的效率。正如心理學(xué)家維果茨基所言,當(dāng)一個(gè)人在學(xué)習(xí)語言時(shí),他不僅僅在學(xué)習(xí)語句,同時(shí)還在學(xué)習(xí)與這些語句相關(guān)的思想。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求創(chuàng)造故事與迷思,這些高深詞語的使用,也有利于其在新品發(fā)布會(huì)上給消費(fèi)者帶來一個(gè)個(gè)充滿神秘與創(chuàng)新的神話故事。
但人們真的喜歡這些黑話嗎?一份《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黑話指南》曾一度流行于網(wǎng)絡(luò),不少網(wǎng)友直呼看著就難受;前段時(shí)間有一位脫口秀演員在節(jié)目中直接調(diào)侃這種名詞文化;知乎微博等平臺(tái)上也有不少人抱怨吐槽這種“雞肋”的話語框架……對(duì)使用者來說,從零開始學(xué)習(xí)黑話是一件困難的事情,是額外的工作任務(wù)與隱形的工作要求;對(duì)普通聽者來說,高深的詞語初聽還能不明覺厲,但自己仔細(xì)琢磨之后,又會(huì)深感其華麗詞語的背后的空洞乏味。
互聯(lián)網(wǎng)精神包含開放、平等、協(xié)作、快速和分享,它既是互聯(lián)網(wǎng)生命力之所在,也是新經(jīng)濟(jì)能否發(fā)展的命脈。然而黑語的泛濫使用,不僅在行業(yè)內(nèi)部豎了一堵專業(yè)與非專業(yè)、老手與新人的圍墻,還在外部也造成了從業(yè)者與非從業(yè)者的認(rèn)知理解斷層——這堵“語言的圍墻”與互聯(lián)網(wǎng)的本初精神不符。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)追求工作的效率,而有效的溝通,取決于溝通者對(duì)于議題的充分掌握而非措辭的優(yōu)美。當(dāng)我們感嘆“多講人話”的時(shí)候,渴望的是一個(gè)暢通的溝通管道,一場(chǎng)彼此理解的談話。語言在發(fā)展的過程中本是破除壁壘、讓詞語更加易懂的過程,而不是讓人與人的交流倒退地出現(xiàn)越來越多的隔閡。
文/楊語靈(西南大學(xué))